Многие люди, вплотную знакомясь с букмекерским бизнесом, активно изучают отзывы о конторах, на основании которых впоследствии выбирают место для дальнейшей игры. Большинство ошибочно полагает, что в сети такого рода мнения пишут только игроки, однако на страницах некоторых интернет-изданий и форумов пусть и редко, но можно встретить комментарии к своей работе от сотрудников букмекерских контор.
В процентном соотношении большая часть таких отзывов посвящена клиентам букмекерской конторы. Сотрудники описывают типы игроков, деля их на новичков, любителей и матерых, умудряющихся зарабатывать на ставках приличные суммы. Упоминается и о щедрых игроках, в случае крупного выигрыша не жалеющих порадовать кассира небольшим бонусом, и о жадных скупердяях, готовых считать все до последней копейки. Нередко кассиры и операторы жалуются на несправедливое к ним отношение со стороны руководства – это касается финансовых вопросов (заработная плата ниже той, что была обещана на собеседовании) и рабочего времени (частые переработки без денежных компенсаций), а также со стороны игроков. Многие клиенты в случае проигрыша начинают вести себя не самым порядочным образом, добавляя в обиход нецензурные выражения и обвиняя в своих неудачах операторов-кассиров.
Часто попадаются описания, в которых можно встретить отзывы о рабочем процессе в целом. Причем лишь небольшое их количество имеют положительный окрас – куда чаще встречаются не самые радужные «картины», описываемые работающими на букмекера девушками-кассирами. Читая их, можно подумать, что в будку букмекерской конторы приходят вечно недовольные, выпившие, жадные, агрессивно настроенные против работников игроки, общаясь с которыми поневоле начинаешь бояться не только за выручку в кассе, но и за свою жизнь.